A trading name of A Star Supply · ContactA trading name of A Star Supply · ContactAmazon exige acreditar el cumplimiento del RSGP para las ofertas de sus tiendas de la UE desde el 13 de diciembre de 2024. Quien se queda atascado suele subir el documento correcto contra el campo equivocado. Aquí está lo que Amazon pide según sus propios anuncios en español, y la obligación del Reglamento que hay detrás.
En su anuncio «Comprobar el cumplimiento del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos en la página "Estado de la cuenta"», Amazon enumera exactamente tres elementos:
Los dos primeros son datos de la oferta, no documentos. Subir un PDF contra un aviso referido a la persona responsable termina en rechazo: ese campo pide un contacto identificado en la UE, no un archivo.
Amazon remite a la página «Estado de la cuenta» de Seller Central, en la sección de cumplimiento normativo. Ahí se introducen la persona responsable en la UE y el contacto del fabricante, y ahí se envían las imágenes o documentos de advertencia y seguridad.
En su anuncio «Prepárate para el nuevo Reglamento relativo a la seguridad general de los productos», Amazon dirige la regla a los productos no alimenticios vendidos en la UE e Irlanda del Norte, y pide, entre otras cosas, designar una persona responsable situada en la UE, etiquetar los productos con los datos de contacto de la persona responsable, el fabricante y el importador, incluir el número de modelo, partida o serie, y añadir las advertencias de seguridad en la lengua del país correspondiente.
Amazon registra para el fabricante y la persona responsable un correo electrónico o una URL. Aplíquele el criterio del Reglamento: según las Directrices de la Comisión, una página web no basta por sí sola si no permite la comunicación directa con usted.
Amazon escribe que, a partir del 13 de diciembre, si observa ofertas que no cumplen los requisitos —por ejemplo, con información no válida o contratos caducados—, las desactivará.
«Contratos caducados» es una advertencia que conviene tomarse en serio si su persona responsable es un proveedor con contrato anual: cuando vence, no solo desaparece el papel, también la oferta.
En su anuncio «Gestionar el cumplimiento del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos con el nuevo formato de página de detalles», Amazon indica que ha añadido una sección de seguridad y recursos del producto en la página de detalles, y que «las imágenes de los productos ahora están separadas de las imágenes, documentos e información relacionados con el cumplimiento de los requisitos».
Eso explica una confusión frecuente: una advertencia que solo aparece en el texto de las viñetas o dentro de una imagen de marketing no llega a esa zona. El artículo 19, letra d, exige las advertencias en la oferta; Amazon las espera en el hueco previsto para ello.
El campo de Amazon es el síntoma, no la obligación. El artículo 9, apartado 2, del Reglamento (UE) 2023/988 exige al fabricante un análisis de riesgos interno y documentación técnica antes de introducir el producto en el mercado, y el artículo 9, apartado 3, obliga a mantenerla a disposición de las autoridades de vigilancia del mercado durante diez años.
Una oferta de Amazon completa no prueba nada de eso. Y al revés: quien tiene la documentación rellena los campos en minutos. La mayoría de los vendedores en esta situación ya posee la materia prima —informes de ensayo del proveedor, información de materiales, fotografías, hojas de instrucciones—, pero como archivos sueltos y no como documentación técnica ordenada con una lista de lo que falta.
Quien controla no es Amazon, sino la vigilancia del mercado: en España, las autoridades de consumo de las comunidades autónomas, coordinadas a través de la Red de Alerta nacional por la Dirección General de Consumo.
No existe ningún certificado de cumplimiento del RSGP: ni Amazon ni Instilus ni nadie lo emite. Instilus ordena documentación que usted ya tiene.
Las páginas de ayuda de Seller Central sobre el RSGP solo se leen tras iniciar sesión y con JavaScript activado. No hemos podido leerlas, así que no reproducimos nombres de campos, formatos de archivo ni motivos de rechazo que no hayamos visto publicados por Amazon.
Todo lo anterior procede de los anuncios en español de Amazon en los Seller Forums (autor «News_Amazon»). Amazon cambia su interfaz con frecuencia: revise las fuentes enlazadas antes de apoyarse en ellas.
Según el propio anuncio de Amazon en español, tres cosas: la persona responsable en la UE, el contacto del fabricante, e imágenes o archivos PDF de la información de advertencia y seguridad, o la confirmación de que no son necesarios.
En Seller Central, en la página «Estado de la cuenta», dentro de la sección de cumplimiento normativo.
Normalmente porque se sube contra el campo equivocado. La persona responsable y los datos del fabricante son datos de la oferta; solo las advertencias e información de seguridad esperan un archivo. Los criterios de rechazo de Amazon no son públicos, así que no citamos ninguno.
Amazon indica que, a partir del 13 de diciembre, desactivará las ofertas que no cumplan los requisitos, por ejemplo las que tengan información no válida o contratos caducados.
El Reglamento (UE) 2023/988 se aplica al mercado de la Unión y a Irlanda del Norte. Inglaterra, Gales y Escocia se rigen por el Derecho británico de seguridad de los productos. Compruebe el mercado al que va dirigida su oferta, no el dominio.
No. Los campos de la oferta satisfacen el artículo 19; la obligación de análisis de riesgos y documentación técnica del artículo 9 sigue en pie, igual que su conservación durante diez años.
El GPSR Listing Information Pack (24 $) toma los datos que usted mismo introduce, los adapta a los campos de Amazon, Etsy, eBay y Shopify y genera con ellos una etiqueta lista para imprimir y una imagen de seguridad. Sus propias advertencias no se revisan, ni se recortan, ni se traducen.