A trading name of A Star Supply · ContactA trading name of A Star Supply · ContactAmazon exige un justificatif RSGP pour les offres dans ses boutiques de l'UE depuis le 13 décembre 2024. Ceux qui restent bloqués envoient le plus souvent le bon document contre le mauvais champ. Voici ce qu'Amazon demande d'après ses propres annonces en français — et l'obligation du règlement qui se trouve derrière.
Dans son annonce « Prouver la conformité à la réglementation RSGP sur la page État du compte », Amazon énumère exactement trois éléments :
Les deux premiers sont des données d'offre, pas des documents. Envoyer un PDF contre un signalement portant sur la personne responsable conduit à un refus : ce champ attend un contact nommé dans l'UE, pas un fichier.
Amazon renvoie à la page « État du compte » de Seller Central, dans la section consacrée à la conformité réglementaire. C'est là que se saisissent la personne responsable pour l'UE et le contact du fabricant, et que s'envoient les images ou documents d'avertissement et de sécurité.
Dans son annonce « Préparez-vous au nouveau règlement relatif à la sécurité générale des produits », Amazon adresse la règle aux produits non alimentaires vendus dans l'Union européenne et en Irlande du Nord, et demande notamment de nommer une personne responsable dans l'UE, de faire figurer sur les produits les coordonnées de la personne responsable, du fabricant et de l'importateur, d'afficher un numéro de type, de lot ou de série, et d'ajouter les informations de sécurité et avertissements dans la langue du pays concerné.
Amazon enregistre pour le fabricant et la personne responsable une adresse électronique ou une URL. Appliquez-y le critère du règlement : selon les lignes directrices de la Commission, un site internet ne suffit pas en soi s'il ne permet pas de communiquer directement avec vous.
Amazon écrit dans la même annonce : « Après le 13 décembre, si nous constatons des offres non conformes, telles que celles comportant des informations non valides ou des contrats expirés, nous les désactiverons. »
« Contrats expirés » est un avertissement à prendre au sérieux si votre personne responsable est un prestataire sous contrat annuel : à l'échéance, ce n'est pas seulement le rôle qui disparaît, c'est aussi l'offre.
Dans son annonce « Gérer la conformité au RSGP avec le nouveau format de page détaillée », Amazon indique avoir ajouté une section « Sécurité et ressources produit » sur la page détaillée, et précise que « les images de vos produits sont désormais séparées des images, documents et informations relatifs à la conformité ».
Cela explique une confusion fréquente : un avertissement qui ne figure que dans le texte des puces ou dans une image marketing n'atterrit pas dans cette zone. L'article 19, point d, exige les avertissements dans l'offre ; Amazon les attend dans l'emplacement prévu pour cela.
Le champ Amazon est le symptôme, pas l'obligation. L'article 9, paragraphe 2, du règlement (UE) 2023/988 impose au fabricant une analyse interne des risques et une documentation technique avant la mise sur le marché, et l'article 9, paragraphe 3, impose de la tenir à la disposition des autorités de surveillance du marché pendant dix ans.
Une offre Amazon entièrement remplie n'en prouve rien. L'inverse est vrai aussi : qui détient la documentation remplit les champs en quelques minutes. La plupart des vendeurs dans cette situation possèdent déjà la matière première — rapports d'essais du fournisseur, informations matières, photos produit, notices — mais sous forme de fichiers épars plutôt que de documentation technique ordonnée avec la liste de ce qui manque.
Le contrôle ne relève pas d'Amazon mais de la surveillance du marché : en France, la DGCCRF pour les produits non alimentaires.
Aucune attestation de « conformité RSGP » n'existe : ni Amazon, ni Instilus, ni personne d'autre n'en délivre. Instilus met en ordre des documents que vous détenez déjà.
Les pages d'aide de Seller Central consacrées au RSGP ne sont lisibles qu'après connexion et avec JavaScript activé. Nous n'avons pas pu les lire et nous ne reproduisons donc ni intitulés de champs, ni formats de fichiers, ni motifs de refus que nous n'aurions pas vus publiés par Amazon.
Tout ce qui précède provient des annonces en français d'Amazon dans les Seller Forums (auteur « News_Amazon »). Amazon modifie souvent son interface : vérifiez les sources liées avant de vous y fier.
D'après l'annonce d'Amazon en français, trois éléments : la personne responsable pour l'UE, le contact du fabricant, et des fichiers PDF ou images d'avertissement et de sécurité — ou la confirmation que ce n'est pas requis.
Dans Seller Central, sur la page « État du compte », dans la section consacrée à la conformité réglementaire.
Souvent parce qu'il est envoyé contre le mauvais champ. La personne responsable et les coordonnées du fabricant sont des données d'offre ; seuls les avertissements et informations de sécurité attendent un fichier. Les critères de refus d'Amazon ne sont pas publics, nous n'en citons donc aucun.
Amazon écrit qu'après le 13 décembre, les offres non conformes — par exemple comportant des informations non valides ou des contrats expirés — seront désactivées.
Le règlement (UE) 2023/988 s'applique au marché de l'Union et à l'Irlande du Nord. L'Angleterre, le pays de Galles et l'Écosse relèvent du droit britannique de la sécurité des produits. Vérifiez le marché visé par votre offre, pas le nom de domaine.
Non. Les champs de l'offre satisfont à l'article 19 ; l'obligation d'analyse des risques et de documentation technique de l'article 9 demeure, de même que la conservation pendant dix ans.
Le GPSR Listing Information Pack (24 $) reprend les informations que vous saisissez vous-même, les met au format des champs d'Amazon, Etsy, eBay et Shopify, et en tire une étiquette prête à imprimer et une image de sécurité. Vos propres avertissements ne sont ni vérifiés, ni raccourcis, ni traduits.