A trading name of A Star Supply · ContactA trading name of A Star Supply · ContactAmazon chiede una prova di conformità al GPSR per le offerte nei suoi store dell'UE dal 13 dicembre 2024. Chi resta bloccato di solito carica il documento giusto contro il campo sbagliato. Qui c'è cosa chiede Amazon secondo i suoi stessi annunci in italiano — e l'obbligo del regolamento che c'è dietro.
Nel suo annuncio «Dimostrare la conformità GPSR nella pagina Stato dell'account», Amazon elenca esattamente tre elementi:
I primi due sono dati dell’offerta, non documenti. Caricare un PDF contro una segnalazione che riguarda la persona responsabile porta a un rifiuto: quel campo si aspetta un contatto nominativo nell’UE, non un file.
Amazon rimanda alla pagina «Stato dell'account» di Seller Central, nella sezione dedicata alla conformità normativa. È lì che si inseriscono la persona responsabile nell'UE e il contatto del produttore, ed è lì che si caricano le immagini o i documenti di avvertenza e sicurezza.
Nel forum venditori Amazon indirizza la regola ai prodotti non alimentari venduti nell'Unione europea e in Irlanda del Nord, e chiede fra l'altro di indicare una persona responsabile nell'UE, di riportare sui prodotti i dati di contatto della persona responsabile, del fabbricante e dell'importatore, di mostrare un numero di tipo, di lotto o di serie e di aggiungere avvertenze e informazioni sulla sicurezza nella lingua del paese interessato.
Amazon registra per fabbricante e persona responsabile un indirizzo di posta elettronica oppure un URL. Ci applichi il criterio del regolamento: secondo gli orientamenti della Commissione un sito internet non basta di per sé se non consente una comunicazione diretta con lei.
Amazon scrive nello stesso annuncio: «A partire dal 13 dicembre, le offerte non conformi, ad esempio con informazioni non valide o contratti scaduti, verranno disattivate».
«Contratti scaduti» è un avvertimento da prendere sul serio se la sua persona responsabile è un fornitore con contratto annuale: alla scadenza non sparisce solo il ruolo, sparisce anche l’offerta.
Nei forum venditori italiani la lamentela ricorrente è la stessa: la segnalazione arriva per singolo SKU o EAN e va risolta offerta per offerta, il che rende il lavoro lungo su cataloghi grandi. Vale la pena preparare i dati una sola volta — persona responsabile, contatto del fabbricante, testo delle avvertenze — e poi riusarli, invece di improvvisare a ogni segnalazione.
Se vende negli store di più paesi dell'UE, i dati vanno forniti per ciascuno store, anche quando sono identici.
Il campo di Amazon è il sintomo, non l'obbligo. L'articolo 9, paragrafo 2, del regolamento (UE) 2023/988 impone al fabbricante un'analisi interna dei rischi e una documentazione tecnica prima dell'immissione sul mercato, e l'articolo 9, paragrafo 3, impone di tenerla a disposizione delle autorità di vigilanza del mercato per dieci anni.
Un'offerta Amazon completa non prova nulla di tutto ciò. Vale anche il contrario: chi ha la documentazione riempie i campi in pochi minuti. La maggior parte dei venditori in questa situazione possiede già la materia prima — rapporti di prova del fornitore, informazioni sui materiali, foto del prodotto, foglietti di istruzioni — ma sotto forma di file sparsi anziché di documentazione tecnica ordinata con l'elenco di ciò che manca.
Il controllo non spetta ad Amazon ma alla vigilanza del mercato: in Italia il Ministero delle Imprese e del Made in Italy assicura la conformità e la sicurezza dei prodotti attraverso l'attività di vigilanza.
Non esiste nessun attestato di «conformità GPSR»: non lo rilascia Amazon, non lo rilascia Instilus, non lo rilascia nessuno. Instilus mette in ordine documenti che lei ha già.
Le pagine di aiuto di Seller Central dedicate al GPSR si leggono solo dopo l’accesso e con JavaScript attivo. Non abbiamo potuto leggerle e quindi non riproduciamo nomi di campi, formati di file o motivi di rifiuto che non abbiamo visto pubblicati da Amazon.
Tutto quanto precede viene dagli annunci in italiano di Amazon nei Seller Forums. Amazon cambia spesso la propria interfaccia: verifichi le fonti collegate prima di farci affidamento.
Secondo l'annuncio di Amazon in italiano, tre elementi: la persona responsabile nell'Unione europea, le informazioni di contatto del produttore, e immagini o PDF di avvertenze e sicurezza — oppure la conferma che non sono necessari.
In Seller Central, nella pagina «Stato dell’account», nella sezione dedicata alla conformità normativa.
Spesso perché viene caricato contro il campo sbagliato. La persona responsabile e i dati del fabbricante sono dati dell’offerta; solo avvertenze e informazioni sulla sicurezza si aspettano un file. I criteri di rifiuto di Amazon non sono pubblici, quindi non ne citiamo nessuno.
Amazon scrive che a partire dal 13 dicembre le offerte non conformi — per esempio con informazioni non valide o contratti scaduti — verranno disattivate.
Il regolamento (UE) 2023/988 si applica al mercato dell'Unione e all'Irlanda del Nord. Inghilterra, Galles e Scozia ricadono nel diritto britannico della sicurezza dei prodotti. Verifichi il mercato a cui è destinata l'offerta, non il nome di dominio.
No. I campi dell'offerta soddisfano l'articolo 19; l'obbligo di analisi dei rischi e documentazione tecnica dell'articolo 9 resta, così come la conservazione per dieci anni.
Il GPSR Listing Information Pack (24 $) prende i dati che inserisce lei stesso, li adatta ai campi di Amazon, Etsy, eBay e Shopify e ne ricava un’etichetta pronta da stampare e un’immagine di sicurezza. Le sue avvertenze non vengono né verificate, né accorciate, né tradotte.