A trading name of A Star Supply · ContactA trading name of A Star Supply · ContactAmazon wymaga wykazania zgodności z GPSR dla ofert w swoich sklepach w UE od 13 grudnia 2024 r. Kto utknie, zwykle wysyła właściwy dokument w niewłaściwe pole. Poniżej jest to, czego Amazon wymaga według własnych ogłoszeń po polsku — i obowiązek z rozporządzenia, który za tym stoi.
W ogłoszeniu «Wykazywanie zgodności z rozporządzeniem w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów na stronie „Kondycja konta”» Amazon wymienia dokładnie trzy elementy:
Pierwsze dwa to dane oferty, a nie dokumenty. Wysłanie pliku PDF w odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące podmiotu odpowiedzialnego kończy się odrzuceniem: to pole oczekuje wskazanego kontaktu w UE, a nie pliku.
Amazon odsyła do strony «Kondycja konta» w Seller Central, do sekcji poświęconej zgodności z przepisami. Tam wpisuje się podmiot odpowiedzialny w UE i dane kontaktowe producenta, i tam wysyła się zdjęcia lub dokumenty z ostrzeżeniami i informacjami o bezpieczeństwie.
W drugim ogłoszeniu, o widżecie do zapewniania zgodności, Amazon pisze, że informacje o podmiocie odpowiedzialnym z siedzibą w Unii Europejskiej oraz nazwę producenta i jego dane kontaktowe można podać dla każdej ze swoich marek, a sprzedając w kilku sklepach Amazon w UE trzeba przesłać te informacje oddzielnie dla każdego sklepu, nawet jeśli są identyczne.
Amazon zapisuje dla producenta i podmiotu odpowiedzialnego adres e-mail albo adres URL. Przyłóż do tego kryterium z rozporządzenia: według wytycznych Komisji sama strona internetowa nie wystarczy, jeżeli nie umożliwia bezpośredniego kontaktu.
Amazon pisze w tym samym ogłoszeniu: «Jeśli po 13 grudnia wykryjemy oferty niezgodne z wymogami (zawierające niewłaściwe informacje lub wygasłe umowy), dezaktywujemy je».
«Wygasłe umowy» to ostrzeżenie, które warto potraktować poważnie, jeżeli Twoim podmiotem odpowiedzialnym jest usługodawca z umową roczną: w dniu wygaśnięcia znika nie tylko rola, ale i oferta.
Zgłoszenia przychodzą na pojedynczy SKU lub EAN i rozwiązuje się je oferta po ofercie. Przy dużym katalogu to przede wszystkim praca powtarzalna. Opłaca się przygotować dane raz — podmiot odpowiedzialny, dane kontaktowe producenta, treść ostrzeżeń — a potem ich używać, zamiast improwizować przy każdym zgłoszeniu.
Pole Amazona jest objawem, a nie obowiązkiem. Art. 9 ust. 2 rozporządzenia (UE) 2023/988 nakłada na producenta wewnętrzną analizę ryzyka i dokumentację techniczną przed wprowadzeniem do obrotu, a art. 9 ust. 3 nakazuje trzymać ją do dyspozycji organów nadzoru rynku przez dziesięć lat.
Kompletnie wypełniona oferta na Amazonie niczego z tego nie dowodzi. Działa to też w drugą stronę: kto ma dokumentację, wypełnia pola w kilka minut. Większość sprzedawców w tej sytuacji ma już surowiec — raporty z badań od dostawcy, informacje o materiałach, zdjęcia produktu, instrukcje — ale w postaci rozrzuconych plików, a nie uporządkowanej dokumentacji technicznej z listą tego, czego brakuje.
Kontroluje nie Amazon, lecz nadzór rynku: w Polsce nadzór nad ogólnym bezpieczeństwem produktów nieżywnościowych sprawuje Prezes UOKiK, a kontrole prowadzą inspektorzy Inspekcji Handlowej.
Nie istnieje żaden certyfikat «zgodności z GPSR»: nie wydaje go ani Amazon, ani Instilus, ani nikt inny. Instilus porządkuje dokumenty, które już masz.
Strony pomocy Seller Central poświęcone GPSR są czytelne dopiero po zalogowaniu i z włączonym JavaScriptem. Nie mogliśmy ich przeczytać, więc nie odtwarzamy nazw pól, formatów plików ani powodów odrzucenia, których nie widzieliśmy opublikowanych przez Amazon.
Wszystko powyżej pochodzi z polskojęzycznych ogłoszeń Amazona na forum sprzedawców (autor «News_Amazon»). Amazon często zmienia interfejs: sprawdź podlinkowane źródła, zanim na nich polegniesz.
Według polskojęzycznego ogłoszenia Amazona trzech rzeczy: podmiotu odpowiedzialnego z siedzibą w Unii Europejskiej, danych kontaktowych producenta oraz plików PDF lub zdjęć z ostrzeżeniami i informacjami o bezpieczeństwie — albo potwierdzenia, że nie są wymagane.
W Seller Central, na stronie «Kondycja konta», w sekcji poświęconej zgodności z przepisami.
Najczęściej dlatego, że trafia w niewłaściwe pole. Podmiot odpowiedzialny i dane producenta to dane oferty; tylko ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie oczekują pliku. Kryteria odrzucania stosowane przez Amazon nie są jawne, więc żadnych nie przytaczamy.
Amazon pisze, że jeśli po 13 grudnia wykryje oferty niezgodne z wymogami — zawierające niewłaściwe informacje lub wygasłe umowy — dezaktywuje je.
Rozporządzenie (UE) 2023/988 stosuje się do rynku Unii oraz do Irlandii Północnej. Anglia, Walia i Szkocja podlegają brytyjskiemu prawu bezpieczeństwa produktów. Sprawdzaj rynek, do którego kierowana jest oferta, a nie nazwę domeny.
Nie. Pola oferty realizują art. 19; obowiązek analizy ryzyka i dokumentacji technicznej z art. 9 pozostaje, tak samo jak przechowywanie jej przez dziesięć lat.
GPSR Listing Information Pack (24 $) — pakiet informacji do oferty — bierze dane, które wpisujesz samodzielnie, układa je w pola Amazon, Etsy, eBay i Shopify oraz tworzy z nich gotową do wydruku etykietę i obraz z informacjami o bezpieczeństwie. Twoich własnych ostrzeżeń nie sprawdzamy, nie skracamy ani nie tłumaczymy.